Tajuk.co JAKARTA – Budaya ramah dengan senyum, sapa, dan santun didorong menjadi prosedur yang diterapkan seluruh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) di Jakarta.
Langkah itu diperlukan menyusul keluhan masyarakat yang diterima DPRD DKI Jakarta dan menjadi evaluasi dalam pembahasan Rancangan APBD tahun anggaran 2027.
“Saat pasien masuk, banyak keluhannya di situ tidak ramah. Pertama tidak ramah dalam menerima pasien,” ujar Anggota Komisi E DPRD DKI Jakarta Dian Pratama beberapa waktu lalu.
Untuk itu, ia mengusulkan agar Dinas Kesehatan dan masing-masing RSUD menggandeng konsultan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Selain itu, layanan kesehatan di DKI Jakarta bisa belajar banyak dari rumah sakit swasta yang dinilai lebih mengedepankan ramah tamah dan mampu menciptakan komunikasi yang hangat dan beretika kepada pasien.
“Saat pasien masuk ke rumah sakit swasta mereka ketawa, tersenyum, seneng gitu ya. Sedangkan yang masuk RSUD, yang ada bukan tersenyum, banyak keluhan,” ungkap Dian.
Dengan mengutamakan keramahan, ia berharap pelayanan kesehatan di Jakarta akan semakin optimal dan dapat diandalkan. Karena saat ini hampir seluruh RSUD di Jakarta sudah memiliki fasilitas dan fasilitas medis mumpuni.
“Alatnya sudah bagus, SDM sudah bagus. Maka ini penting untuk diterapkan,” pungkasnya.
